Experiencia movil: que debe ver el cliente
Pantallas esenciales para cliente, promotor y financiera sin inflar el primer release.
Video introductorio en preparacion
Esta leccion ya reserva el espacio de video para el proveedor configurado. El contenido textual permanece disponible mientras se conecta el recurso multimedia definitivo.
Pantallas de un primer release
Para una app de prestamos, el MVP debe cubrir lo esencial:
- Registro e inicio de sesion.
- Captura de solicitud.
- Carga de documentos.
- Estado de solicitud.
- Contrato o evidencia de aceptacion.
- Prestamo activo.
- Calendario de pagos.
- Referencias de pago.
- Historial de pagos.
- Soporte o contacto.
Cliente vs promotor
No todas las instituciones necesitan el mismo canal. Algunas requieren app de cliente; otras necesitan app de promotor en campo. Son experiencias distintas:
- El cliente busca rapidez, claridad y confianza.
- El promotor necesita capturar, consultar cartera y dar seguimiento.
- Operaciones necesita trazabilidad y menos correos/manualidades.
UX financiera
La interfaz debe privilegiar claridad sobre decoracion. En credito, los datos mas importantes son monto, fecha, saldo, pago requerido, referencia y estado. Si esos datos no son evidentes, la app aumenta tickets y confusiones.
Notificaciones
Las notificaciones deben estar conectadas al core y no solo a campañas. Ejemplos:
- Solicitud recibida.
- Documento pendiente.
- Credito aprobado.
- Pago proximo.
- Pago vencido.
- Pago aplicado.