Complemento de Acendes Next · App para gestores
Cobranza en campo, conectada a tu cartera.
La app con la que tus gestores planean el día, registran cada visita y cobran con control: cada peso que se recibe en la calle termina conciliado contra tu banco.
El día abre con el mapa y la ruta numerada: cuánto hay por cobrar y a quién visitar primero.
La visita, de principio a fin
Todo lo que pasa en la calle queda en la cartera.
La app no es una isla: trabaja con los saldos, las promesas y las campañas de cobranza que ya viven en Acendes Next, y devuelve cada gestión al expediente del cliente.
01
Mi día y la ruta
El gestor abre el día con el mapa y sus visitas numeradas, o en lista por franja horaria. Puede ordenar por cercanía y abrir la navegación hacia cada domicilio.
02
Llegada con ubicación
Cada llegada se registra con hora y ubicación contra el domicilio del cliente. Si el gestor está lejos, la app le pide el motivo.
03
Resultado y siguiente gestión
Al capturar con quién habló y qué pasó, la app propone el siguiente paso: otra visita, una llamada o la revisión del supervisor. El gestor acepta, cambia o descarta.
04
Promesas de pago
Monto y fecha en dos toques. Desde ahí se puede enviar la referencia de pago por WhatsApp y programar la visita de seguimiento.
05
Cobro con recibo provisional
La app ofrece primero pagar por transferencia o liga. Si el cliente paga en efectivo, emite un recibo provisional con folio y código de verificación.
06
Funciona sin señal
El día se descarga en el teléfono. Lo que se captura sin conexión se guarda y se envía solo al recuperar señal, sin duplicar registros.
El ciclo del efectivo
El cobro en campo nunca aplica un pago por sí solo.
Entre que el cliente paga y el pago se aplica hay tres momentos, y cada uno deja rastro. Así siempre se sabe cuánto dinero trae cada gestor y cuánto ya llegó al banco.
01
Cobro en la visita
El gestor registra el cobro y entrega un recibo provisional. El recibo nunca dice «pagado».
02
Depósito declarado
Al cierre, el gestor declara su depósito con los folios que lo componen y la ficha del banco.
03
Conciliación en Tesorería
Tesorería concilia el depósito contra el banco en Acendes Next. Ahí, y sólo ahí, se aplica el pago.
Para el supervisor
La jornada completa, sin esperar el reporte.
El supervisor sigue el día desde su teléfono o desde la consola, y decide sobre los casos que el gestor escala. La app no castiga un crédito: sólo pide la revisión.
- Avance del plan de cada gestor durante el día
- Llegadas registradas fuera del domicilio
- Promesas de pago del día y su monto
- Efectivo en poder de cada gestor y depósitos vencidos
- Reasignación de visitas entre gestores
- Revisión de casos: ofrecer convenio, solicitar castigo o seguir gestionando
Acceso y dispositivo
Pensada para un teléfono que anda en la calle.
Se instala desde el navegador, sin tiendas de aplicaciones, y se usa con una mano y a pleno sol: botones grandes, alto contraste y el estado de la conexión siempre a la vista.
Una sola cuenta
El gestor entra con su cuenta de Acendes Next. La app no crea cuentas: el alta la hace el administrador.
Teléfono registrado
Cada teléfono queda a nombre de una persona y se reabre con PIN o huella. Si se pierde, se da de baja y sus datos se borran.
Datos mínimos
El gestor ve sólo su plan y su cartera. Los teléfonos de los clientes aparecen enmascarados.
La app apoya el cumplimiento de las reglas de cobranza —por ejemplo, limita el inicio de visitas a un horario de contacto configurable—, pero no sustituye la asesoría legal de tu institución.
Complemento de Acendes Next
La app trabaja sobre la misma cartera.
Cobranza en campo es parte de Acendes Next y se activa con acompañamiento de nuestro equipo. Usa los mismos saldos, promesas y campañas, y cada cobro se concilia en la Tesorería de la plataforma.
Tu cobranza en campo, con control.